Informações Importantes para Clientes da Z42 Boardshop
A Z42 Boardshop tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra excepcional para seus clientes. Neste guia, você encontrará informações essenciais sobre nossas políticas de entrega, trocas, devoluções e estornos de pagamento. Essas diretrizes são fundamentais para garantir que sua experiência de compra seja tão tranquila e satisfatória quanto possível.
Política de Entrega
Na Z42 Boardshop, a entrega é realizada de forma rápida e segura. Aqui estão os principais pontos sobre nossa política de entrega:
- Cálculo de Frete: O frete é calculado automaticamente, considerando o peso, o tamanho da mercadoria e o local de entrega.
- Endereço de Entrega: Os produtos serão enviados para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da finalização do pedido.
- Retirada na Loja: Você pode optar por retirar seu produto pessoalmente na loja. Para isso, é necessário apresentar um documento com foto e o cartão de crédito utilizado na compra.
Política de Trocas e Devoluções
Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:
- Comunicação: Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser enviadas por e-mail para [email protected].
- Prazo para Troca: O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Produto com Defeito: Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente, detalhando o problema.
- Condições do Produto: O produto deve ser enviado na embalagem original e sem sinais de uso ou higienização.
- Direito de Recusa: A Z42 Boardshop se reserva o direito de recusar solicitações de troca que apresentem indícios de mau uso. Nesses casos, o produto poderá ser reenviado ao cliente sem consulta prévia, com a justificativa da recusa.
- Substituição do Produto: Você pode trocar o produto por outro de mesmo ou menor valor. Diferenças de valor serão convertidas em crédito para compras futuras.
Endereço para Envio: Z42 Boardshop Av. Ozy Mendonça de Lima 788 - Centro São Mateus do Sul - PR Cep: 83900-090
Estorno de Pagamento
Caso tenha solicitado um estorno, veja como funciona o processo:
- Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, em uma única vez, independentemente do número de parcelas. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.
Compreender essas políticas é fundamental para que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem surpresas. A Z42 Boardshop está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário. Agradecemos por escolher nossa loja!